Customer Success Manager (w/m/d)

Gehalt: €38.000 - €50.000 pro Jahr  
Stellenbeschreibung: 

Wir sind ein wachsendes Software-Unternehmen mit mehreren Produkten, vor allem dem Redaktionsmanagement-Tool Kordiam.  
Über zweihundert Kunden weltweit wie z.B. die Süddeutsche Zeitung, The Times oder Lekkerland nutzen Kordiam.  

Und dieses Wachstum wollen wir international weiter ausbauen. Dafür suchen wir Dich! 

 

Diese Aufgaben erwarten Dich:

  • Du trainierst Neukunden per Webdemo.  
  • Die Nutzer unserer Bestandskunden werden von dir aktiv betreut mit dem Ziel einer stabilen oder steigenden Nutzung unserer Software. 
  • Eingehende Supportanfragen bearbeitest du in Zusammenarbeit mit Deinen Kollegen in Hamburg, Sevilla und Krakau. 
  • Bei neuen Releases der Software stehst du als Ansprechpartner/in für unsere Kunden bereit. 
  • Intern setzt du dich im Interesse Deiner Kunden für die Weiterentwicklung der Software ein. 
  • Außerdem bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Strategien, Team-Workflows und anderer Konzepte ein.   

Und was erwarten wir von Dir?

  • Du hast Spaß sowohl an der Arbeit mit Menschen wie auch mit Software. 
  • Dein Deutsch und dein Englisch sind absolut sattelfest. Und das in Wort und Schrift. Eine weitere Sprache wäre ein absoluter Pluspunkt, wird aber definitiv nicht zwingend von uns verlangt.
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium.
  • Neue KI-Themen schrecken dich nicht ab – im Gegenteil: Du hast Spaß daran, dich einzuarbeiten und nutzt KI gerne, um Dinge besser zu machen.
  • In deiner Arbeit bist Du gewissenhaft und zuverlässig. 
  • Und dir gefällt das Arbeiten in einem internationalen Kontext. Wir sind ein buntes Team mit Kollegen aus Südafrika, Vietnam, USA, etc. und arbeiten über mehrere internationale Standorte hinweg. 
  • Die Stelle ist als Teilzeitstelle ausgeschrieben und wir benötigen deine Hilfe für 25 bis 30 Stunden pro Woche. Diese Stunden sollten möglichst gleichmäßig über vier, eher fünf Wochentage verteilt erbracht werden.  

Und das bieten wir Dir zusätzlich zum Job:

  • Eine angenehme Team-Atmosphäre
  • Möglichkeit des Home-Offices, aber wir haben auch ein schönes Büro in Hamburg, Hoheluft-Ost.
  • Relativ flexible Arbeitszeiten
  • JobRad
  • Möglichkeit, Zusatzurlaub zu nehmen


Noch Fragen? Hier erfährst Du mehr über uns. Oder schreibe uns an jobs@desk-net.com.

Die angegebene Gehaltsspanne bezieht sich auf einen Vollzeitjob und wird entsprechend auf die vereinbarte Stundenzahl angepasst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!