Comme si les médias n'avaient pas assez à faire, il devient évident que nos messages soigneusement élaborés tombent délibérément dans l'oreille d'un sourd. Selon le 2022 Reuters Institute Digital News Report, plus de la moitié des habitants de certains pays évitent activement les informations. Ce chiffre a plus que doublé dans des pays comme le Brésil et la Grande-Bretagne depuis l'enquête Reuters de 2017. L'utilisation d'un content calendar tool peut aider à relever ce défi.

Les raisons invoquées pour éviter les actualités sont multiples : ne pas savoir quoi faire des actualités, éviter les arguments, la répétition et, dans de nombreux cas, une simple méfiance à l'égard des médias. Fait significatif, près de la moitié des personnes interrogées par Reuters ont déclaré qu'elles "évitaient les nouvelles parce qu'elles avaient un effet négatif sur leur humeur".

Étant donné que l'évitement de l'actualité conduit inexorablement à une réduction de la consommation d'informations, à des messages moins efficaces et, par conséquent, à une diminution des revenus et des abonnements, il est impératif de lutter contre ce phénomène. Mais comment?

Connaître son ennemi

Pour lutter contre l'évitement de l'information, nous devons d'abord mieux comprendre pourquoi le public veut éviter nos messages. Les gens évitent l'actualité pour un grand nombre de raisons, mais le rapport Reuters identifie deux types principaux d'évitement de l'actualité : intentionnel et non intentionnel.

Évitement intentionnel

Le public ignore les informations pour un certain nombre de raisons. Dans certains cas, il s'agit de la question familière de la crédibilité des médias et du cri des "fake news". Le plus souvent, cependant, l'évitement est dû à l'impression d'une marée incessante de mauvaises nouvelles, combinée au sentiment d'impuissance qu'elle inspire.

La lutte contre les "fake news" est un processus complexe et multidimensionnel qui est loin d'être terminé. Combattre le sentiment d'impuissance face aux informations pourrait cependant être moins compliqué. Les journalistes spécialisés dans le climat, qui s'efforcent inlassablement de rendre l'indigeste plus acceptable, se tournent de plus en plus vers une approche de l'information constructive et axée sur les solutions pour lutter contre l'évitement de l'information. Le changement climatique et Covid sont combattus de cette manière par certains organes de presse et les résultats semblent positifs jusqu'à présent. Parmi les tactiques d'information constructive qui fonctionnent, citons les résumés succincts des questions clés et les organes d'information lente qui apaisent le bruit quotidien pour en faire un bourdonnement gérable.

L'ennemi que vous ne connaissez pas

L'évitement sélectif n'est cependant qu'une partie de l'histoire. La question de l'évitement involontaire est plus insidieuse. L'évitement involontaire des informations est plus difficile à combattre, précisément parce que le public n'est pas conscient de ce qu'il fait. Avec toute la clameur provenant d'une myriade de médias, de Pinterest aux podcasts, vos messages peuvent tout simplement être perdus dans le bruit. Quelle que soit son importance, votre message est en concurrence pour la bande passante avec les potins de célébrités et les fusillades de Splatfest.

La solution

Il n'y a pas de recette miracle pour éviter les messages, car il y a tellement d'animaux différents à abattre. Néanmoins, nous devons nous défendre et nous ne venons pas au combat les mains vides.

Les éditeurs disposent désormais de tout un arsenal de métriques d'engagement, d'analyses et de données pour nous aider dans notre combat. Le danger est que nous soyons nous aussi coupables de notre propre évitement de l'actualité, en étant submergés par nos propres données ou oppressés par leur impact.

La refonte du contenu lui-même pour contrer l'évitement de l'actualité est une partie importante du processus de création.

Pour reconquérir un public réticent, nous devons nous approprier les métriques d'engagement, prendre le temps de comprendre leurs implications et planifier un calendrier de publication qui tienne compte des besoins des utilisateurs, de l'utilisation des plates-formes, du timing et des réactions en cours à l'engagement des lecteurs.

Une véritable gestion du public signifie plus que le respect des délais, cela signifie oser faire des expériences. C'est faire des tests A/B pour voir si un autre rendez-vous, un autre format ou une autre combinaison de formats pourrait mieux attirer le lecteur hésitant ou séduire celui qui a peur de l'actualité. Avec un calendrier réactif et une utilisation imaginative des formats, nous pouvons trouver des moyens de courtiser les personnes réticentes à l'actualité. Expérimenter, tester systématiquement et retester les combinaisons de contenus est le moyen de reconquérir et d'élargir notre public en revenant aux bases ancestrales et en donnant aux gens exactement ce dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.

Si vous n'expérimentez pas différents types de contenu, de formats et d'horaires, vous n'apprendrez pas tout sur votre public et son potentiel. Une fois que vous aurez une meilleure idée des éléments qui pourraient fonctionner différemment, il sera temps de planifier avec précision la diffusion du contenu sur toutes les plateformes avant d'examiner à nouveau les chiffres de l'audience.

Nous ne pouvons pas adoucir cette pilule particulière : le processus d'analyse et de réaction est continu et sans fin, mais cela fait partie de la fascination d'alimenter un public. C'est là qu'intervient un outil de calendrier de contenu spécial, qui permet de contrôler précisément le type de contenu, les plateformes, les heures de publication et la fréquence. Cela permet à son tour un contrôle plus précis de l'exécution et du suivi des modifications. Le lien avec les indicateurs clés de performance et les métriques d'engagement signifie que l'on ne fait plus du surplace, mais que l'on donne aux éditeurs la possibilité de réagir de manière flexible à l'évolution du comportement du public.

Cela signifie que vous pouvez planifier le succès et réagir de manière proactive de façon à augmenter la pertinence de votre marque à l'avenir.