Oui, vous pouvez réserver une démonstration gratuite de Kordiam ou demander une présentation personnalisée de la plateforme après avoir rempli le formulaire de contact.

Le processus d’onboarding de Kordiam est conçu pour les comptes comptant plus de cinq utilisateurs et est accompagné par notre équipe Customer Success du début à la fin. Il commence par une réunion de lancement afin d’aligner vos objectifs et vos flux de travail, suivie d’une configuration pratique du compte, incluant des appels de revue de configuration et des sessions dédiées à la création de vues spécifiques aux utilisateurs.

Votre équipe participera ensuite à des sessions de formation en ligne (d’une durée de 1 h 30 à 2 h chacune) couvrant les fonctionnalités principales de Kordiam. Le nombre de sessions de formation incluses dépend de la taille de votre équipe : plus vous intégrez d’utilisateurs, plus des sessions sont incluses afin de favoriser l’adoption. Après une courte phase de test facultative, vous définirez une date de mise en service et commencerez à utiliser Kordiam dans l’ensemble de votre organisation. Des points de suivi réguliers ainsi qu’une revue environ trois mois plus tard contribuent à garantir un succès à long terme.

Les comptes disposant d’un forfait XS (1 à 5 utilisateurs) n’incluent pas d’onboarding accompagné, mais peuvent démarrer de manière autonome grâce aux ressources disponibles dans le Centre d’assistance.

La durée d’implémentation varie en fonction de votre équipe et de vos flux de travail, mais la plupart des organisations progressent plus rapidement lorsqu’elles commencent par les fonctionnalités essentielles de planification et les déploient progressivement, plutôt que d’essayer d’adopter toutes les fonctionnalités en même temps.

En préparant votre équipe en amont, en vous concentrant d’abord sur les besoins et problématiques les plus urgents, puis en élargissant l’utilisation étape par étape, vous pouvez commencer à constater des bénéfices en quelques jours ou semaines, l’adoption complète se développant sur une période plus longue. Vous pouvez en savoir plus sur les bonnes pratiques de configuration sur notre blog.

Kordiam peut être configuré et utilisé sans expertise technique ou informatique, et la plupart des équipes démarrent de manière autonome. Le support informatique n’est nécessaire que pour des intégrations avancées telles que le SSO ou des API personnalisées.

Votre account manager discutera avec vous de vos objectifs et vous aidera à estimer un calendrier adapté à votre configuration.

Oui. Kordiam est conçu pour s’adapter à vos flux de travail éditoriaux existants, et non pour les remplacer.

Vous pouvez configurer les vues de planification, les champs, les tâches et les flux de travail afin qu’ils correspondent à la manière dont votre équipe travaille aujourd’hui, et intégrer Kordiam à vos outils éditoriaux et plateformes CMS actuels. Cette flexibilité permet aux équipes de relier planification, collaboration et publication sans perturber les processus établis.

Après la mise en service, vous continuez à bénéficier d’un support continu via le Centre d’assistance Kordiam, incluant l’accès à des guides utilisateurs complets et à des articles d’aide, des ressources de dépannage en libre-service ainsi que des informations actualisées sur l’état et la disponibilité du service.

Des formules de support supplémentaires proposent également une assistance par téléphone.

Vous pouvez également soumettre des demandes d’assistance directement à l’équipe support de Kordiam via le portail d’assistance dès qu’une question ou un problème survient.

L'implémentation et la gestion d'un système sécurisé requiert un large éventail de compétences, de normes et de technologies. Bien que nous ne puissions pas entrer dans les détails, les informations suivantes peuvent vous aider à comprendre pourquoi certains grands éditeurs et marques internationales nous confient leurs données:

• Nous devons respecter les lois allemandes et européennes sur la protection des données - des lois sur la protection des données très strictes, si elles ne sont pas les plus strictes au monde. Ces lois régissent dans une large mesure la manière dont nous, en tant qu’entreprise, sommes autorisés à traiter vos données.
• Nous disposons d’une équipe dédiée qui oeuvre sans cesse au respect et à l’assurance qualité. En moyenne, nous arrivons à un ratio d'un agent d'assurance qualité pour trois développeurs.
• Notre équipe technique est certifiée selon les normes de sécurité et de qualité ISO 9001 et 27001.
• Vos données sont stockées dans des centres de données de calibre mondial situés dans l’UE.
• La transmission des données vers et depuis nos serveurs est sécurisée par SSL.

Veuillez nous contacter sur support@kordiam.io si vous avez des questions plus détaillées sur la sécurité de nos données.

Sur notre page Uptime, nous publions nos temps de disponibilité actuels ainsi que nos données historiques pendant une période de trois mois au maximum.
Par ailleurs, le Downtime est également programmé et annoncé.

Oui, vous pouvez connecter Kordiam à d’autres systèmes de deux manières différentes:

• en utilisant notre API
• en utilisant notre fonctionnalité d'exportation XML

Si vous avez des questions sur les possibilités d'intégration ou souhaitez savoir si nous avons déjà connecté Kordiam à certains systèmes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: support@kordiam.io.

Kordiam s’intègre nativement avec des CMS populaires tels que WordPress, Drupal, LivingDocs, Aptoma, WoodWing, Purple, CUE et la Glide Publishing Platform, vous permettant de faire passer un sujet de l’idée à la publication sans complexité inutile. Les flux de travail automatisés réduisent les tâches manuelles, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la création de contenus de qualité plutôt que sur la gestion de configurations techniques.

Oui, Kordiam propose une API qui vous permet de le connecter à vos outils et systèmes spécifiques, tels que des CMS personnalisés, des outils de facturation, et bien d’autres, facilitant l’exportation de données et la mise en place de flux de travail adaptés à vos besoins éditoriaux. Notre équipe peut également collaborer avec vous sur des approches d’intégration plus personnalisées, adaptées à votre écosystème éditorial.

Nous pensons que la nouvelle ère de l’IA nécessite en grande partie des outils d’IA conçus spécifiquement à cet effet, plutôt que d’ajouter simplement des fonctionnalités d’IA à des produits existants. C’est pourquoi nous développons Skimmr (un moteur de découverte de sujets alimenté par l’IA) ainsi qu’Eximio.

À mesure que ces outils évolueront, nous commencerons à intégrer des capacités basées sur l’IA dans Kordiam — en reliant la découverte, la planification et l’exécution au sein d’un flux de travail unique. Cette orientation s’inscrit dans une vision produit plus large et à long terme, que nous communiquerons plus ouvertement à l’avenir.

Kordiam utilise des contrôles d’accès basés sur les rôles et prend en charge des options d’authentification sécurisées telles que l’authentification unique (SSO), afin de garantir que seuls les utilisateurs autorisés puissent accéder à vos données.

Les clients Enterprise peuvent également activer des fonctionnalités de sécurité supplémentaires pour répondre aux exigences internes en matière d’informatique et de conformité.