Dans ce billet, nous explorerons les changements d'attitude et de comportement des jeunes vis-à-vis de l'information, en nous concentrant sur les différences entre les natifs sociaux (18-24 ans) et les natifs numériques (25-34 ans) en termes d'accès, de formats et d'attitudes à l'égard de l'information.

Nous nous appuierons sur la recherche qualitative du Reuters Institute Digital News Report 2022, menée auprès de 72 jeunes au Brésil, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Selon le Digital News Report of 2019, les jeunes, en particulier ceux âgés de 18 à 24 ans, s'appuient fortement sur les médias numériques et sociaux pour s'informer et ont un lien plus faible avec les sources d'information traditionnelles.

Cependant, avec la croissance de nouvelles plateformes telles que TikTok et Telegram et les préoccupations croissantes concernant la méfiance et l'évitement des informations, le comportement des jeunes vis-à-vis des informations a encore évolué. Afin de se préparer à un nouveau public jeune, les salles de rédaction doivent répondre aux besoins de leur public et distribuer les informations par le biais des différents formats de médias sociaux où les jeunes publics consomment les informations.

Les médias sociaux comme principale source d'information alors que la confiance dans l'information continue de décliner

Le Reuters Institute Digital News Report 2022 a révélé que les réseaux de médias sociaux sont devenus la principale source d'informations pour les jeunes adultes âgés de 18 à 24 ans, 39 % de ces utilisateurs de médias sociaux s'appuyant sur ces réseaux comme principale source d'informations au lieu d'aller sur un site web ou une application d'actualités.

L'étude a constaté une transition progressive de Facebook vers des plateformes plus visuelles telles qu'Instagram, TikTok et YouTube. Il est intéressant de noter que la consommation de nouvelles sur TikTok chez les 18-24 ans est passée de 3 % à 15 % en l'espace de trois ans.

YouTube est devenu la source d'information préférée des jeunes d'Europe de l'Est, d'Asie-Pacifique et d'Amérique latine. En revanche, les 25-34 ans sont plus enclins à utiliser Facebook pour s'informer, car c'est la plateforme avec laquelle ils ont grandi, et ils ont été plus lents à passer à de nouveaux réseaux tels que TikTok pour s'informer.

Malgré l'essor de la vidéo en ligne, les formats textuels et audio restent d'actualité. Les personnes âgées de moins de 35 ans ont tendance à préférer lire les nouvelles, mais elles apprécient également une combinaison de texte et de contenu vidéo afin de comprendre l'information plus efficacement.

En outre, les podcasts sont un format audio populaire. Toutefois, les organes d'information ont enregistré une baisse de l'intérêt et de la confiance dans l'information parmi les jeunes générations, en particulier les moins de 35 ans, qui ont le moins confiance dans les articles d'actualité. C'est particulièrement vrai pour les natifs du numérique, dont seulement 27 % font confiance à l'actualité la plupart du temps. En comparaison, 37 % des 18-24 ans et des 25-34 ans et 47 % des 55 ans et plus sont susceptibles de faire confiance aux informations.

Les jeunes publics évitent les informations

Malgré la concurrence que se livrent les médias et les formats d'information pour attirer le temps et l'attention du public, les jeunes choisissent de plus en plus d'éviter l'actualité de manière sélective, avec une augmentation substantielle de l'évitement chez les « social natives » depuis 2019.

Le rapport révèle que quatre jeunes de moins de 35 ans sur dix, tous marchés confondus, évitent souvent ou parfois les informations, contre 36 % des personnes âgées de 35 ans et plus. La principale raison pour laquelle ils évitent les informations est leur impact négatif sur leur humeur et la couverture massive de sujets déprimants tels que la politique et le coronavirus. Les jeunes, qui ont grandi à l'ère numérique et sont critiques à l'égard des informations qu'ils consomment, adoptent une approche sceptique à l'égard de toutes les informations et remettent souvent en question l'agenda des fournisseurs d'informations, ce qui peut les amener à éviter complètement les nouvelles.

Toutefois, cet évitement sélectif ne se limite pas aux jeunes publics, mais les recherches de Reuters suggèrent que l'évitement des informations politiques est lié à des perceptions négatives, au manque de pertinence et à la méfiance à l'égard des informations.

Différents intérêts pour les sujets d'actualité

Les jeunes ont une attitude différente à l'égard de l'information par rapport aux groupes plus âgés et sont plus enclins à penser que les médias devraient prendre position sur des questions telles que le changement climatique. Ils ont une définition plus large de ce qu'est l'information, considérant des sujets comme le sport, le divertissement et la science comme de l'information.

Bien qu'ils soient moins intéressés par les sujets d'actualité traditionnels tels que la politique, l'actualité internationale et la criminalité, les jeunes publics sont plus susceptibles de s'intéresser au divertissement et à l'actualité des célébrités, à la culture et aux arts, ainsi qu'à l'actualité de l'éducation. Le rapport note toutefois que tous les jeunes ne s'intéressent pas aux mêmes types d'informations et qu'il existe des variations selon les marchés.

Motivations pour accéder à l'information

Les motivations pour accéder à l'information sont différentes selon les groupes d'âge. Tous les groupes d'âge considèrent les informations comme importantes pour apprendre de nouvelles choses, mais les jeunes de moins de 35 ans sont légèrement plus motivés par la valeur divertissante et la possibilité de partager les informations que les groupes plus âgés. Ils sont légèrement moins motivés par le sentiment de devoir rester informés ou par l'utilisation personnelle des informations. Toutefois, le sentiment de devoir consommer des informations varie entre les moins et les plus de 35 ans, ainsi qu'entre les pays.

En conclusion, le comportement et les attitudes des jeunes à l'égard de l'information ont considérablement évolué ces dernières années. L'essor des plateformes numériques et des médias sociaux a entraîné une dépendance accrue à l'égard de ces sources d'information, en particulier chez les « social natives ».

Les plateformes de vidéos en ligne comme TikTok et Instagram sont devenues des sources d'information populaires pour les jeunes publics en raison de leur style informel et divertissant. Par ailleurs, les natifs du numérique sont restés fidèles à Facebook pour les informations, mais ont été lents à adopter de nouveaux réseaux pour les informations.

Les jeunes ont des motivations différentes de celles des groupes plus âgés pour accéder à l'information, la valeur divertissante et la possibilité de partager l'information étant légèrement plus importantes pour eux. Si les éditeurs veulent réussir à capter l'attention des jeunes, il est clair qu'ils doivent se diversifier et répondre aux besoins du public en planifiant des contenus qui répondent à ses besoins au bon endroit et au bon moment.